Consumidores que adquiriram itens da marca Ypê suspensos preventivamente pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) podem solicitar a devolução do dinheiro ou a troca das mercadorias. A medida atinge lotes específicos de lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes cujo número de fabricação termina com o dígito 1.

A retirada preventiva ocorreu após vistorias na fábrica da empresa em Amparo (SP) apontarem falhas operacionais e a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa. O micro-organismo gera baixo risco para pessoas saudáveis, mas pode provocar infecções em públicos vulneráveis, como idosos, bebês e indivíduos imunossuprimidos. A orientação geral é interromper o uso desses produtos imediatamente.

Passo a Passo para Pedir o Ressarcimento Online:

O processo de devolução é realizado de forma digital através do site oficial da fabricante. Confira as etapas necessárias para formalizar o pedido:

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Acesse a plataforma: Entre na página da Ypê e localize o formulário de atendimento.
Preencha dados pessoais: Informe nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço.
Insira dados bancários: Forneça uma chave Pix para viabilizar o recebimento do saldo.
Cadastre o item: Adicione a categoria do produto, lote, volume e dados da compra.
Anexe o comprovante: Envie a foto da nota ou cupom fiscal se possuir.

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Especialistas jurídicos esclarecem que a apresentação do cupom fiscal agiliza a análise, mas não é obrigatória para assegurar o direito do consumidor. Após o envio das informações, o sistema gera um protocolo e envia uma confirmação por e-mail. A companhia analisa cada caso antes de efetuar o pagamento ou a substituição.