A entidade negociou para que a clínica fechasse mais cedo para outros pacientes. Após negociações, a clínica topou encerrar suas atividades às 16h para que Neymar tivesse privacidade no fim da tarde. Normalmente o local funciona até 19h.
Os funcionários assinaram um termo de confidencialidade para que nenhuma informação ou imagem vazasse.
Pessoas que tiveram contato com o craque relataram um Neymar cabisbaixo e silencioso na clínica.